Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont conclues entre l’entreprise Karit’Essence et le client contractant (ci-après « l’Acheteur »).
Elles s’appliquent à tout achat effectué sur le site internet de Karit’Essence. Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’Acheteur.
Karit’Essence est une marque de la SARL YIRI NAFA.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat sur le site internet.
Karit’Essence se réserve le droit de modifier ou d’améliorer les présentes CGV à tout moment. En cas de modification, les nouvelles CGV seront mises à disposition sur le site internet.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque savon et produit cosmétique est unique en raison de sa fabrication artisanale. Des variations de forme, de couleur, de poids ou de texture peuvent apparaître d’un lot à l’autre, sans altérer la qualité ou les propriétés du produit. Les photographies des produits sont non contractuelles.
Karit’Essence conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à leur paiement intégral (prix, frais et taxes compris).
Prix
Les prix des produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans les prix affichés.
Karit’Essence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Commande et modalités de paiement
Les commandes passées sur le site sont traitées dans les meilleurs délais. Les produits sont expédiés au transporteur dans un délai maximum de 72 heures ouvrées après réception du paiement intégral, sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock, le client sera informé par e-mail et pourra modifier ou annuler sa commande.
Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou via un compte PayPal. Pour tout autre mode de paiement, veuillez nous contacter par e-mail : contact@karitessence.fr.
Transport et livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies. Karit’Essence ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une erreur de saisie, telles que des retards ou erreurs de livraison. En cas de retour des produits à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Les frais de port sont indiqués dans le récapitulatif de la commande et varient selon le montant total de la commande, le poids et la destination des produits. Les produits sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi.
- Livraison en France métropolitaine :
- 5 € pour les commandes inférieures à 25 €
- 7 € pour les commandes entre 25 € et 45 €
- 8 € pour les commandes entre 45 € et 65 €
- Frais de port offerts pour toute commande supérieure à 65 €.
- Livraison dans les DOM-TOM et à l’international :
Les frais varient en fonction du poids et de la zone d’expédition. Ils sont calculés automatiquement lors de la commande. Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
En cas de retard dû au transporteur, Karit’Essence décline toute responsabilité.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de la facture, à l’adresse suivante :
Karit’Essence – 20 Bis Rue Louis Rabineau, 49610 Mûrs-Érigné.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Le remboursement, incluant les frais postaux initiaux, sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits ou la preuve de leur expédition, sous réserve que les produits soient retournés en parfait état.
Garantie
En cas de non-conformité d’un produit, la garantie se limite à son remplacement.
La garantie ne couvre pas les défauts résultant d’un mauvais stockage ou d’une utilisation non conforme. Les produits doivent être conservés à l’abri de l’humidité, de la chaleur et de la lumière.
Les réclamations doivent être signalées dans un délai de 48 heures après réception des produits par e-mail à contact@karitessence.fr ou via le formulaire de contact sur le site.
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et 1641 à 1649 du Code civil.
Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, l’Acheteur est invité à contacter Karit’Essence pour trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort d’Angers.
L’Acheteur peut également recourir à un médiateur de la consommation avant toute action en justice.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (marque, textes, photographies, produits, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Informations personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, Karit’Essence collecte les données nécessaires au traitement des commandes. Ces données ne sont ni vendues ni partagées.
L’Acheteur peut exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant contact@karitessence.fr ou par courrier à : Karit’Essence – 20 Bis Rue Louis Rabineau, 49610 Mûrs-Érigné.